Visszatérítés és Visszaküldés

Mi a SkyVEXO visszaküldési politikája?

A SkyVEXO elfogadja a visszaküldést az első 30 napon belül, miután megkapta a csomagot, és visszatérítést kap. Ha 30 napon belül nem kér visszaküldést, sajnáljuk, de a politikánk miatt nem tudunk segíteni a visszatérítésben.

Ha jogosult a visszaküldési politikánkra, kérjük vegye figyelembe, hogy nem térítjük meg a visszaküldési költségeket, ha személyes okokból történik a visszaküldés, és a visszaküldött termékeknek és csomagolásnak jó állapotban kell lennie.

Ha a visszaküldés termékhiba miatt történik, először készítsen fényképeket vagy videókat a termékről, és lépjen kapcsolatba velünk. Mi fedezzük a visszaküldési szállítást és visszatérítést adunk. Vagy választhatja, hogy mi újra küldjük a terméket, és kedvezményt biztosítunk.

Hogyan kezdeményezhetem a visszaküldési folyamatot?

A visszaküldési folyamat kezdeményezéséhez kérjük, küldjön e-mailt a help@help.skyvexo-co.com címre az Ön rendelési számával és a visszaküldés okával.

Mi van, ha nincs meg a rendelési számom?

A rendelési szám megtalálásához szükségünk lesz egy érvényes e-mail címre, a teljes nevére és a szállítási címére. A rendelési szám a SkyVEXO fiókjában, a csomagoló lapon és a rendelési visszaigazoló e-mailekben is megtalálható.

Hogyan csomagoljam be a visszaküldött terméket?

Kérjük, használjon egy kartondobozt a visszaküldéshez, és helyezze el az order ID-t tartalmazó papírt a csomagban. Töltse ki a csomagban lévő felesleges helyet csomagolóhabokkal/buborékfóliával, hogy biztosítsa, hogy a termék ne sérüljön meg a szállítás során. Azok a termékek, amelyek sérülten kerülnek vissza, mivel nem megfelelően csomagolták őket, nem lesznek jogosultak a visszatérítésre.

A visszaküldési címet a SkyVEXO biztosítja. Kérjük, ne küldjön vissza semmit anélkül, hogy először kapcsolatba lépne velünk, hogy elkerülje a kényelmetlenségeket és a felesleges veszteségeket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési cím nem ugyanaz, mint a csomagon található címke.

Mielőtt bármilyen visszaküldést kezdeményezne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ők biztosítják Önnek a helyes visszaküldési címet és gondoskodnak róla, hogy minden zökkenőmentesen menjen.

Fontos: Azok a visszaküldések, amelyek kapcsolatfelvétel nélkül történnek, késlekedhetnek vagy elveszhetnek – engedje, hogy segíthessünk abban, hogy mindent helyesen végezzen el!

Mennyi időt vesz igénybe a SkyVEXO-nak a visszaküldés feldolgozása?

A visszaküldés feldolgozása 5-7 munkanapot vesz igénybe, miután a csomag megérkezett a raktárunkba. Ha jóváhagyják, az Ön visszatérítése 48 órán belül megtörténik a visszaküldés feldolgozása után. Az amerikai hitelkártyák esetében általában 2-3 munkanap, amíg a visszatérítés megjelenik a számláján. Nemzetközi hitelkártyák esetén 5-7 munkanapra is szükség lehet, hogy az összeget megjelenjen (néha hosszabb időt is igénybe vehet a pénzügyi intézmény politikájától függően).

Ha még nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a help@help.skyvexo-co.com e-mail címen.

Ha vissza kell küldenem a rendelésemet visszatérítésért, kötelező-e visszaküldenem az ingyenes ajándékokat is, amelyek a rendelésemmel együtt érkeztek?

Nem :) Kérjük, bátran tartsa meg az ingyenes ajándékokat, amelyek a rendelésekor érkeztek.

A SkyVEXO biztosít visszaküldési címkéket?

Nem biztosítunk szállítmányozási címkéket a visszaküldéshez, és nem fedezzük a belföldi vagy nemzetközi visszaküldés költségét, kivéve speciális helyzetekben.

Mi történik, ha a visszaküldésem elveszik a postán?

Erősen javasoljuk, hogy őrizze meg a visszaküldés követési számát, amíg nem kap megerősítést a SkyVEXO-tól, hogy a csomagját feldolgozták. Mindig készítsen fényképet a visszaküldési nyugtáról, mivel ez segíthet abban az esetben, ha a csomag elveszik a SkyVEXO-hoz való visszaszállítás során. Visszatérítést nem lehet kiadni olyan termékekre, amelyeket nem kaptunk meg biztonságosan vissza a SkyVEXO-hoz. Azonban egy kártérítési igény nyitható, ha a visszaküldési követési számot biztosítja, amely megerősített kézbesítést mutat vissza a SkyVEXO-hoz.

Miért nem kaptam teljes visszatérítést?

Minden rendelés esetében a szállítási díj nem visszatéríthető, kérjük, vegye figyelembe, hogy levonhatjuk azt a visszatérítésből. Vannak olyan bizonyos helyzetek is, amikor csak részleges visszatérítést adunk.

30 napos visszaküldési politika

Az ügyfeleink nagyon fontosak számunkra. Ha bármilyen okból nem elégedett a termékkel, visszaküldheti nekünk azt 30 napon belül, aznap, amikor a rendelése megérkezett (lásd az alábbi részleteket). Lehetőséget adunk arra, hogy visszaküldött termékeit más árura cserélje, az összegét jóváírjuk a jövőbeli vásárlásokra, vagy visszatérítjük a hitelkártyáját.

Az egyetlen költség, amit Önnek viselnie kell, a szállítási díjak plusz egy 20%-os újra raktározási díj. Az alábbiakban találhatók a visszatérítés feltételei.

Visszaküldéshez

Ha vissza szeretné küldeni rendelését, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt. Kérjük, győződjön meg róla, hogy elolvasta a következőket, mielőtt e-mailt küldene nekünk:

• A termékeket eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.

• Az összes eredeti csomagolást, műanyag zacskókat, bemutató dobozokat és címkéket be kell csomagolni.

• Az ügyfél felelős minden szállítási költségért.
• 15%-os kezelési díjat vonunk le a visszatérítésből.

• Mi nem vagyunk felelősek a csomagért, amíg az meg nem érkezik a raktárunkba. Ezért erősen ajánljuk, hogy biztosítást vásároljon a csomagjához, és rendelkezzen nyomon követési számmal, mielőtt visszaküldi nekünk.

Még egyszerűbb visszatérítési folyamatokat szeretne? Ne habozzon, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot!